Registreer nu en ontvang

Door deel te nemen aan het Van Gils Exclusive programma spaar je per uitgegeven euro 50 punten. Wanneer je 12.500 punten hebt verzameld, verdien je een coupon van €12,50. Deze kun je gebruiken in de webshop of Brandstores.

Aanmelden

Schrijf je hieronder in als je alleen de nieuwsbrief wilt ontvangen.

10.000 punten
en spaar 5% op elke aankoop.

Algemene voorwaarden

Wanneer je je inschrijft als Van Gils Exclusive member zal je interessante aanbiedingen, die speciaal voor jou als Van Gils Exclusive Member zijn geselecteerd, ontvangen. Daarnaast ben je altijd op de hoogte van het laatste Fashion nieuws en ga je akkoord met de algemene voorwaarden die gelden op het loyaliteitsprogramma. Deze kun je hier vinden.

Registreer nu en ontvang
10.000 punten
en spaar 5% op elke aankoop.

Door deel te nemen aan het Van Gils Exclusive programma spaar je per uitgegeven euro 50 punten. Wanneer je 12.500 punten hebt verzameld, verdien je een coupon van €12,50. Deze kun je gebruiken in de webshop of Brandstores.

Aanmelden

Schrijf je hieronder in als je alleen de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Wanneer je je inschrijft als Van Gils Exclusive member zal je interessante aanbiedingen, die speciaal voor jou als Van Gils Exclusive Member zijn geselecteerd, ontvangen. Daarnaast ben je altijd op de hoogte van het laatste Fashion nieuws en ga je akkoord met de algemene voorwaarden die gelden op het loyaliteitsprogramma. Deze kun je hier vinden.

X

U heeft nog geen producten in uw shoppingbag

Veelgestelde vragen

Website

  • Wat is het cookiebeleid van Van Gils?

    Privacy op internet en cookies

    Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijke) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. Deze gegevens kunnen door ons worden gebruikt in het kader van fraudepreventie en het bestrijden, voorkomen en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen. Daarnaast bewaren en gebruiken wij deze gegevens om de navigatie, bezochte pagina’s en de al dan niet bestelde artikelen van onze website te analyseren. Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zouden kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze website en e-mails verbeteren. Voor gepersonaliseerde aanbiedingen maakt Van Gils ook gebruik van diensten van derden, waaronder zoekmachines. U verklaart zich ermee akkoord dat de zoekgegevens die u bij derden waar Van Gils mee samenwerkt achterlaat, mogen worden gekoppeld aan uw gegevens die reeds bij Van Gils bekend zijn en waarmee aanbiedingen en productinformatie voor u worden gepersonaliseerd. Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, wordt via onze website eveneens zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Met behulp van de cookies kunnen we er ook voor zorgen dat u bij een bezoek aan onze website niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer u een cookie ontvangt. Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser vindt u onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. Hoewel u als bezoeker van de website de site nog steeds kunt bezoeken is het echter mogelijk dat als cookies worden geweigerd, bepaalde diensten of elementen van de site niet optimaal functioneren. Het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten.

    Privacy en Google Analytics

    Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.
    Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. Voor meer informatie over Privacy en Google Analytics, klik hier.

Maatwerk

  • Kan ik Van Gils maatpakken online bestellen?

    Maatpakken kunt u (nog) niet online bestellen.

    Voor het Van Gils My Signature maatwerk kunt u terecht in één van onze brandstores of bij de Bijenkorf in Den Haag, Eindhoven en Rotterdam.

     

Retourneren

  • Wie betaalt de verzendkosten wanneer ik een kledingstuk wil retourneren of ruilen?

    Retourneren is gratis zolang u de producten binnen 14 dagen retourneert en niet gedragen heeft (passen mag natuurlijk wel).

  • Hoe kan ik een item ruillen?

    Een Item ruilen werkt op dezelfde manier als een item retourneren. Voor verdere instructie ga naar het "service" menu"retourneren".
    Na ontvangst van uw retourzending zal het retour gestuurde artikel zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, worden gecrediteerd.
    In de tussentijd kunt u een ander artikel bestellen.

     

Leveringen

  • Kan ik mijn bestelling naar een postbus adres laten verzenden?

    Omdat het pakket door een persoon aangenomen dient te worden, is het helaas niet mogelijk om uw bestelling naar een postbus te laten verzenden. Indien u niet een pakket (thuis) kunt laten bezorgen, kunt u ook een adres van iemand anders kiezen of bijvoorbeeld van uw werk. 
     

  • Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

    Indien u voor PostNL (Nederland) of UPS (België) als verzendwijze heeft gekozen wordt uw bestelling (mits u voor 19:30 heeft besteld) de volgende werkdag geleverd.
    Heeft u na 19:30 besteld dan zal uw bestelling binnen 2 werkdagen worden geleverd.
    Als u na 2 werkdagen uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Graag bij contact klantenservice altijd het Van Gils webshop ordernummer bij de hand houden(Tel) of vermelden(e-mail)

    Van Gils klantenservice

    Tel: 0767503750
    e-mail: 
    webshop@vangils.eu

     

  • Wat zijn de bezorgkosten en levertijden van mijn bestelling?

    Voor bestellingen onder 45 euro rekent Van Gils € 5 euro verzendkosten.
    Voor bestellingen boven 45 euro worden geen verzendkosten gerekend.

    Je bestelling wordt uiterlijk binnen 2 werkdagen geleverd.
    Besteld je voor 19:30 en kiest je verzendwijze PostNL (Nederland) en UPS (België) dan ontvang je de bestelling de volgende werkdag al in huis.

    Op dit moment levert Van Gils alleen in Nederland en België. Andere landen zullen spoedig volgen.

  • In welke landen bezorgt Van Gils?

    Op dit moment verkopen en leveren we alleen in Nederland en België. We verwachten spoedig te kunnen leveren in andere landen. Houdt u de website in de gaten voor nieuwsupdates.

Algemeen

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

    Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u bij het inlogmenu klikken op de link "Nieuw wachtwoord aanvragen".
    U ontvangt een e-mail met daarin verdere instructies.

  • Wat zijn de voordelen van een Van Gils account?

    De voordelen van een eigen account zijn:

    1. U heeft altijd inzicht in uw bestellingen.
    2. U kunt sneller door het bestelproces heen, omdat u uw gegevens maar één keer hoeft in te vullen.

    Uw gegevens worden in een beveiligde omgeving bewaard en niet voor andere doeleinden gebruikt. Zie ook onze disclaimer & privacybeleid.

  • Moet ik een account aanmaken om online bij Van Gils te kunnen bestellen?

    Het aanmaken van een online account is mogelijk, maar niet verplicht.

     

Bestellen

  • Hoe weet ik of een product op voorraad is?

    Wanneer u een bepaalde kleur, dessin of maat van een item niet kunt selecteren, betekent dit dat het product helaas is uitverkocht. U kunt via de filter aan de linkerzijde uw maat selecteren. De webshop laat dan die producten zien die beschikbaar zijn in uw maat.

     

  • Hoe kan ik online winkelen?

    Online winkelen is eenvoudig en snel op de website van Van Gils. U kunt artikelen vinden door een categorie te selecteren, zoals jassen of accessoires.
    Ook kunt u zich laten inspireren onder het kopje Shop By Look.
    Wanneer u een item wilt bestellen, selecteert u de juiste maat en/of kleur en plaatst u het artikel in de winkelmand.
    Wanneer u uitgewinkeld bent, kunt u de items in de winkelmand nogmaals bekijken en eventueel wijzigen of verwijderen.
    Volg verder de stappen in het check out proces.

  • Is het mogelijk om de verschillende delen van een pak in verschillende maten te bestellen?

    Het is helaas niet mogelijk om verschillende maten te combineren. In Van Gils winkels en bij veel van onze andere verkooppunten wordt een Essentials pakket aangeboden. Hier heeft u wel de mogelijkheid om bijvoorbeeld de broek en colbert in een andere maat te kopen, alsook twee broeken voor hetzelfde pak. Kijk bij de store locator voor een winkel bij u in de buurt.

     

Betalen

  • Het lukt me niet om te betalen. Hoe komt dat?

    Er zijn verschillende oorzaken waardoor betalingsproblemen kunnen optreden. De volgende stappen kunnen u helpen om uw betaling goed af te ronden:

    1. Controleer of u uw inloggegevens van uw bank of uw creditcardgegevens juist heeft ingevuld.
    2. Selecteer een andere betaalwijze.
    3. Als foutmeldingen blijven aanhouden, kunt u contact opnemen met uw bank. Het ontbreken van voldoende saldo kan een probleem zijn of dat uw bank de betaling om veiligheidsredenen blokkeert
  • Hoe kan ik betalen op de webshop van Van Gils?

    U kunt bij Van Gils op de volgende manieren betalen:

    iDeal
    Met de betaalmethode iDeal kunt u tijdens het bestelproces de betaling afhandelen via de digitale betaalomgeving van uw eigen bank. Volg de instructies op uw scherm om de betaling te doen.

    Creditcard: Visa, MasterCard en American Express.
    U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL-procedure veilig invoeren. Wij zorgen samen met uw creditcardmaatschappij voor een correcte afhandeling. Uw creditcard wordt belast op het moment dat u uw order plaatst.

    AfterPay (betaling na ontvangst) 
    Met AfterPay kun je veilig achteraf betalen door middel van een acceptgiro/eenmalige machtiging. Dit is momenteel alleen mogenlijk voor Nederland.

    Gegevenscheck
    Als je kiest voor achteraf betalen dien je een aantal persoonlijke gegevens in te vullen. Aan de hand van deze gegevens zal AfterPay een gegevenscontrole uitvoeren op basis van haar privacy statement.

    Maximale besteding
    Via Afterpay kun je bestellingen tot een maximum van €1000,- betalen.

    Betalingsinstructie
    Je zult van Afterpay een email ontvangen met daarin de details van je bestelling en de instructies voor de verschillende betaalmogelijkheden van Afterpay. Voor het gebruik van deze betalingsmethode brengen wij geen kosten in rekening. Het volledige betalingsproces wordt uitgevoerd door AfterPay. 

    Voor overige vragen over deze betaalmethode verzoeken we je contact op te nemen met AfterPay of bekijk de voorwaarden.

     

     

X